Personvernerklæring for Synøvecoach AS
Sist oppdatert: 17.07.2026
Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvordan opplysningene brukes og hvilke rettigheter du har i henhold til personvernlovgivningen.
Synøvecoach AS (org.nr. 937017960)
Representert ved daglig leder:
Synøve Lanseng,
Gladsvei 66A
0489 Oslo,
tlf 90024676,
e-post: synovecoach@xn--synvecoach-2cb.com
Synøvecoach AS er ansvarlige for å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Særlige kategorier av personopplysninger
Særlige kategorier av personopplysninger er typer av personopplysninger som er regnet for å være særlig sensitive og beskyttelsesverdige. De særlige kategoriene av personopplysninger, er opplysninger om rasemessig eller etnisk opprinnelse, politisk oppfatning, religion, filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskap, samt behandling av genetiske opplysninger og biometriske opplysninger med det formål å entydig identifisere en fysisk person, helseopplysninger eller opplysninger om en fysisk persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering.
Etter personvernforordningen er utgangspunktet at behandlingen av denne typen personopplysninger er forbudt. Det er likevel lov til å behandle disse opplysningene, dersom man har et unntak fra forbudet. Eksempler på unntak kan være samtykke fra den som får personopplysningene sine behandlet eller at det er nødvendig å behandle opplysningene for å beskytte vitale interesser.
Synøvecoach AS behandler i utgangspunktet ikke særlige kategorier av personopplysninger. Bedriften har likevel ikke kontroll over hvilke opplysninger du velger å gi. Hvis vi mottar særlige kategorier av personopplysninger fra deg på en måte som gjør at opplysningene lagres, for eksempel i et fritekstfelt, i en spørreundersøkelse eller på e-post, vil opplysningene slettes.
Hvilke personopplysninger samles inn og hvordan brukes de? behandler personopplysninger om
Vi behandler personopplysninger om blant annet:
- Besøkende på vår nettside
- Kunder og potensielle kunder
- Kontaktpersoner hos våre leverandører og samarbeidspartnere
Når personopplysninger registreres
For at du skal kunne benytte våre tjenester er vi nødt til å registrere dine personopplysninger. Når og hvordan Synøvecoach AS registrer dine personopplysninger avhenger av på hvilken måte du tar kontakt. Personopplysninger kan blant annet registreres i disse tilfellene:
- Når du deltar på webinar
- Når du besøker nettsiden
- Når du melder deg på og deltar på kurs
- Når du kontakter oss på e-post, telefon eller sosiale medier
- Når du melder deg på en e-postliste, eksempelvis nyhetsbrev, og når du åpner e-posten
Formål og rettslig grunnlag
Synøvecoach AS behandler opplysninger om deg til ulike formål og med ulike rettslige grunnlag. Dine personopplysninger behandles for at du skal kunne tilbys produkter og tjenester, enten det gjelder kurs, nyhetsbrev eller annet gratis innhold som f.eks. en «freebie» og for at produkter og tjenester skal kunne markedsføres.
Kursdeltakelse
Når du melder deg på et kurs behandles personalia, kontaktopplysninger, betalingsopplysninger, kursprogresjon og kursstatistikk. Dersom du velger å delta på spørretimer, behandles personopplysninger i form av lyd, bilde, e-postadresse og chatmeldinger. Opptak av spørretimer publiseres i kursplattformen og er tilgjengelig for kursdeltakere.
Formålet med behandlingen er å gjøre det mulig å levere avtalte produkter og tjenester til deg. Behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nummer 1 bokstav b.
Personopplysninger knyttet til kursdeltakelse behandles for perioden du har et eksisterende kundeforhold hos oss, og slettes tre år etter kundeforholdets opphør.
Betalings- og fakturaopplysninger behandles i tillegg for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler Synøvecoach AS etter bokføringsloven. Behandlingsgrunnlaget er forordningens artikkel 6 nummer 1 bokstav c. Opplysninger det er nødvendig å lagre for å oppfylle våre forpliktelser etter bokføringsloven, slettes senest etter fem år.
Webinardeltakelse
Når du melder deg på våre webinar registreres din e-postadresse og brukernavnet ditt i webinarløsningen. Dersom du velger å benytte deg av chatten i webinaret, behandles i tillegg dine personopplysninger i form av det du velger å skrive i chatten.
Personopplysninger behandles med formål om å informere om og å markedsføre, våre produkter og tjenester gjennom digitale arrangementer. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse av å markedsføre våre tjenester og produkter. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
I forbindelse med webinarer behandles også statistikk også spørsmål i chatten behandles med formål om å justere innhold i fremtidige webinarer. Behandlingsgrunnlaget er etter den berettigede interesse av å forbedre våre webinarer. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Nyhetsbrev og markedsføring
Dersom du velger å melde deg på nyhetsbrev vil du motta informasjon om produkter, aktiviteter som eksempelvis webinarer, og markedsføring. Når du melder deg på nyhetsbrevet registreres din e-postadresse.
For å gjøre nyhetsbrevet relevant for deg, kan innholdet tilpasses ut ifra dine kjøp, deltakelse på webinarer og nedlastning av gratis innhold. Det mottas også tilbakemelding på om nyhetsbrev åpnes, og om det klikkes på lenker som ligger i nyhetsbrevet. Disse tilbakemeldingene gjør at innholdet kan tilpasses mottakere av fremtidige nyhetsbrev.
Formålet med å sende nyhetsbrev, er å gi informasjon om og å markedsføre produkter og tjenester til kunder og potensielle kunder. Behandlingsgrunnlaget er den berettigede interesse av å markedsføre direkte mot personer som viser interesse for bedriften og for produktene. Behandlingsgrunnlaget følger av personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f.
Kundekommunikasjon
Personopplysningene dine behandles når du er i kontakt på e-post, telefon eller i sosiale medier. Når du er i kontakt behandles normalt personalia og kontaktopplysninger, i tillegg til de personopplysningene du gir i forbindelse med dialogen vi har.
Formålet med behandlingen er å kunne behandle henvendelser knyttet til tjenester og produkter, eller ditt kundeforhold. Behandlingsgrunnlaget er den berettigede interesse av å kunne kommunisere på en enkel og effektiv måte med kunder og potensielle kunder i kontaktflatene.
Kundedialog slettes som hovedregel 3 år etter kundeforholdet er avsluttet. Dette fordi dialogen er av betydning for eventuelle rettslige krav som kan oppstå som følge av avtaleforholdet med Synøvecoach AS.
Dialog med potensielle kunder, slettes 6 måneder etter siste dialog. Dersom det foretas et kjøp, regnes dialog som knytter seg til våre produkter og tjenester for å være kundedialog. Dette kan for eksempel være spørsmål om kursinnhold eller forventet resultat.
Hvem deles dine personopplysninger med?
Dine personopplysninger gis ikke videre til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere en tjeneste, eller at Synøvecoach AS er rettslig forpliktet til å utlevere opplysningene.
Det brukes databehandlere som samler inn, lagrer eller på annen måte behandler personopplysninger på Synøvecoach AS sine vegne. Det gjøres for å kunne tilby tjenester, ivareta berettigede interesser, oppfylle lovpålagte krav og å oppfylle avtalen med deg. Det inngås alltid avtaler med databehandlerne som sikrer at personopplysningene er godt ivaretatt.
Dette er databehandlerne som brukes (eller som kan bli brukt):
Kajabi (USA): Kursplattform, nyhetsbrev og landingssider. Sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework.
Kajabi er Synøvecoach AS leverandør av kursplattform, e-poster/nyhetsbrev og nettside (landingssidene). Når du deltar på kurs skjer det derfor i kursportalen til Kajabi, det er også gjennom Kajabi det sendes ut nyhetsbrev til e-postlistene. Dersom du kjøper produkter og tjenester, fasiliteter også Kajabi kjøpet.
Zoom (USA): Webinarer. Overføring skjer kun med samtykke.
Stripe (USA), Vipps (Norge) og Klarna (Sverige): Betalingsløsninger. Håndterer transaksjonsinformasjon.
Betalings- og fakturaopplysninger behandles i tillegg for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler Synøvecoach AS etter bokføringsloven. Behandlingsgrunnlaget er forordningens artikkel 6 nummer 1 bokstav c. Opplysninger det er nødvendig å lagre for å oppfylle forpliktelser etter bokføringsloven, slettes senest etter fem år. Du kan lese mer om hvordan Stripe behandler dine personopplysninger her.
Fiken: Regnskap og bokføring.
I forbindelse med utføring av regnskapet behandles personopplysninger i form av regnskapsbilag. Opplysninger som da behandles er personalia og transaksjonsopplysninger.
Overføring av personopplysninger til USA
For å levere Synøvecoach AS sine tjenester brukes leverandører i USA.
- Kajabi er sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework, noe som sikrer at dine personopplysninger behandles med tilstrekkelig beskyttelse.
- Zoom brukes til webinarer, og deltakere gir aktivt samtykke til at data kan behandles i USA.
- Stripe håndterer betalingsopplysninger i henhold til EUs standard kontraktsklausuler.
- Vipps og Klarna lagrer data i henholdsvis Norge og Sverige og er underlagt EØS-regulering.
Selv om disse leverandørene har høye sikkerhetsstandarder, kan amerikanske myndigheter i visse tilfeller kreve innsyn i data.
Dine rettigheter
Når personopplysningene dine behandles, har du enkelte rettigheter du kan benytte deg av. Hvis du ønsker å benytte deg av en av dine rettigheter, har du krav på svar så raskt som mulig og senest innen én måned. I noen tilfeller kan svarfristen forlenges med to måneder. Hvis det er nødvendig å forlenge svarfristen, informeres det om dette innen én måned fra henvendelsen din ble mottatt.
Dersom du ønsker å benytte dine rettigheter, kan du sende en henvendelse på e-post til:
synovecoach@xn--synvecoach-2cb.com. Du kan også sende en henvendelse per post til:
Synøvecoach AS
Gladsvei 66A
0489 Oslo
Innsyn i opplysninger
Du kan be om innsyn i de opplysningene som Synøvecoach AS behandler om deg. Dersom du ønsker innsyn i opplysningene dine, så bes du om å bruke Skjema for innsynsbegjæring
Skjemaet kan sendes til synovecoach@xn--synvecoach-2cb.com. Les mer om din rett til innsyn
Korrigering av personopplysninger
Dersom du oppdager at Synøvecoach AS behandler feil opplysninger om deg, for eksempel at du er registrert med feil adresse, kan du kreve at opplysningene rettes eller suppleres med tilleggsopplysninger. Les mer om din rett til korrigering.
Sletting av personopplysninger
Du kan i noen tilfeller be om at vi sletter dine personopplysninger, for eksempel hvis du mener det ikke lenger er nødvendig å behandle opplysningene for formålet de ble samlet inn for. Selv om du ber om å få dine personopplysninger slettet, kan det likevel være nødvendig for oss å behandle opplysningene. Dette gjelder for eksempel hvis vi er lovpålagt å behandle opplysningene eller formålet med behandlingen ikke er oppnådd. Les mer om din rett til sletting her.
Begrensning av behandling av personopplysninger
I noen tilfeller kan du be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses. Når behandlingen begrenses, innebærer det at opplysningene kan lagres ikke brukes til andre ting uten ditt samtykke, med mindre det foreligger et unntak. Les mer om din rett til å kreve begrensning.
Protestere mot en behandling av personopplysninger
Dersom Synøvecoach AS behandler dine personopplysninger med grunnlag i at behandlingen er nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse, eller for å oppnå formål knyttet til en berettiget interesse, har du rett til å protestere mot at personopplysningene dine behandles. Du kan lese mer om din rett til å protestere mot behandlingen her.
Du kan klage på Synøvecoach AS sin behandling av dine personopplysninger
Dersom du mener at dine personopplysninger er blitt behandlet i strid med personopplysningsloven, håper vi at du vil gi beskjed. Da kan det undersøkes nærmere hva som har skjedd, og forsøke å løse saken. Du kan også sende en klage til Datatilsynet. Her kan du lese om hvordan du klager til Datatilsynet.
Personvernerklæringen oppdateres ved behov. Dette er første versjon datert 17.07.2026
